Key-Account-Management

Key-Account-Management
In jedem Unternehmen gibt es sogenannte Schlüssel-Kunden. Kunden also, die für das Unternehmen von besonderer Bedeutung sind.
Um den Bedürfnissen dieser Kunden (aber auch Kundengruppen) gerecht zu werden, empfiehlt sich die Einführung eines Key-Account-Managements. Dabei kümmert sich dann jeweils ein bestimmter Mitarbeiter um einen Kunden.
Der Mitarbeiter kann so spezieller auf die ihm zugeteilten Kunden eingehen, da er um ihre Besonderheiten weiß, während der einzelne Kunde wiederum nur einen Ansprechpartner in dem Unternehmen hat, so dass sich eine Beziehung zwischen beiden aufbauen lässt.

Marketing Lexikon. 2013.

Игры ⚽ Нужно решить контрольную?

Schlagen Sie auch in anderen Wörterbüchern nach:

  • Key-Account-Management — (Abk. KAM – von engl. wörtlich key account = Schlüssel bzw. Hauptkunde) ist ein Teilbereich des Kundenmarketings. Inhaltsverzeichnis 1 Key Account Management 2 Key Account 3 Key Account Manager …   Deutsch Wikipedia

  • Key Account Management — (KAM) (von engl. wörtlich key account = Schlüssel bzw. Hauptkunde) ist ein in den 1970er Jahren entstandener Teilbereich des Kundenmarketings. Inhaltsverzeichnis 1 Key Account Management 2 Key Account 3 Key Account Manager 4 Siehe auch …   Deutsch Wikipedia

  • key account management — UK US noun [U] (ABBREVIATION KAM) ► MANAGEMENT the work of making certain that a good relationship continues between a company and its most important customers: »For large firms, a specialization by market rather than geography for key account… …   Financial and business terms

  • Key Account Management — Form der ⇡ Marketingorganisation. Bevorzugte Behandlung von Abnehmern, die eine Schlüsselposition für den Erfolg einer Unternehmung einnehmen. Derartige Kunden werden als Key Accounts bezeichnet. Ihre Machtposition wird im ⇡ Absatzkanal als bes.… …   Lexikon der Economics

  • key account management — supervision of a key account, management of a very important account …   English contemporary dictionary

  • Key-Account-Management — Key Ac|count Ma|nage|ment 〈[ki:əkaʊntmænıdʒmənt] n. 15; unz.; Wirtsch.〉 Form des Managements, die bes. auf die Zusammenarbeit mit Großkunden abzielt u. deren wirtschaftliche Bedürfnisse frühzeitig in die eigene Unternehmensplanung miteinbezieht… …   Universal-Lexikon

  • Key-Account-Management — Key Ac|count Ma|nage|ment [ ki:əkauntmænidʒmənt] das; s, s <zu engl. key account »Hauptkunde, auftraggeber, klient« (dies zu key »Schlüssel; Haupt , Schlüssel « u. account »wichtiger Geschäftspartner, Kreditkunde«) u. ↑Management>… …   Das große Fremdwörterbuch

  • Key-Account-Management — Key Ac|count Ma|nage|ment 〈[ki:əkaʊntmænıdʒmənt] n.; Gen.: s; Pl.: unz.; Wirtsch.〉 Form des Managements, die bes. auf die Zusammenarbeit mit Großkunden abzielt u. deren wirtschaftliche Bedürfnisse frühzeitig in die eigene Unternehmensplanung… …   Lexikalische Deutsches Wörterbuch

  • key account management — / ki: əˌkaυnt ˌmænɪdʒmənt/ noun the management of the small number of key accounts which represent the bulk of a company’s business. Abbr KAM …   Marketing dictionary in english

  • Key-Account-Manager — Key Account Management (KAM) (von engl. wörtlich key account = Schlüssel bzw. Hauptkunde) ist ein in den 1970er Jahren entstandener Teilbereich des Kundenmarketings. Inhaltsverzeichnis 1 Key Account Management 2 Key Account 3 Key Account Manager… …   Deutsch Wikipedia

Share the article and excerpts

Direct link
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”